RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz abschließen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Berechnung des Fristbeginns.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür beispielsweise unser Kontaktformular oder eine andere geeignete schriftliche Mitteilung verwenden.

2. So funktioniert eine Rückgabe

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen möchten, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.

3. Rücksendung der Ware

Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung, damit die Ware während des Transports nicht unnötig beschädigt wird.

Die Ware darf im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt. Das Gesetz sieht für bestimmte Waren und Verträge Ausnahmen vor.

Beispiele können sein:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
• Weitere gesetzlich ausdrücklich geregelte Ausnahmen.

5. Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Haben Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die zusätzlichen Lieferkosten grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die erste dieser Voraussetzungen erfüllt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder einen anderen Artikel enthalten als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer
• Den betroffenen Artikel
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos der Beschädigung

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben von unseren freiwilligen Rückgabeinformationen unberührt.

8. Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einem freiwilligen Rückgabeangebot.

Wenn eine Ware mangelhaft ist, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zu. Dazu können insbesondere Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung unter den gesetzlichen Voraussetzungen gehören.

Diese Rechte werden durch die Informationen auf dieser Seite nicht eingeschränkt.

9. Kontakt für Rückgabe und Widerruf

Wenn Sie eine Rückgabe anmelden, einen Widerruf erklären oder eine Frage zu einer Rückerstattung haben, können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Musterformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

11. Änderungen dieser Rückgaberichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Informationen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder unsere Geschäftsabläufe ändern.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen und die Informationen, die für Ihren konkreten Vertrag gelten.